TÜKETİCİ
HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL
• Web sitemiz üzerinden
elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme
Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Alıcılar, satın
aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:
27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir. İşbu
metindeki tüketici hakları, ürünü ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen
alıcılar (tüketiciler) bakımından geçerlidir.
• Ürün sevkiyat masrafı
olan kargo ücretleri, sitede aksi belirtilmedikçe alıcılar tarafından ödenir.
Sitede ilan edilen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Satın alınan her bir
ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki
kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise
alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
• Satın alınan ürün;
eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi,
kullanım kılavuzu ve uygunluk beyanı gibi belgelerle birlikte teslim edilmek
zorundadır.
• Satın alınan ürünün
satılmasının imkânsızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten
itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek ve tahsil edilen toplam
bedeli bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade etmek zorundadır.
SATIN
ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
• Alıcı, satın aldığı
ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü
teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ
KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER
• Ürün teslim
edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler
tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli
ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı,
sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak
şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN
SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE
• Satıcının
öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemez ise
durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile
değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep
edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse ödenen tutar, iptal bildiriminden
itibaren 14 gün içinde ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Kredi kartına
yapılan iadelerin alıcı hesabına yansıması bankanın işlem sürecine bağlı olup
2-3 haftayı bulabilir; bu gecikmeden satıcı sorumlu tutulamaz.
ALICININ
ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
• Alıcı, sözleşme
konusu malı teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış
vb. hasarlı ve ayıplı malı kargo şirketinden teslim almayacak, teslim aldığı
takdirde durumu tutanakla tespit ettirecektir. Teslim alınan malın hasarsız ve
sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra malın özenle korunması borcu
alıcıya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal kullanılmamalıdır ve fatura ile
birlikte iade edilmelidir.
CAYMA
HAKKI
• Tüketici sıfatını
haiz ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya
aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla, hiçbir hukuki ve
cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı
reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
CAYMA
HAKKI BİLDİRİMİNİN YAPILACAĞI İLETİŞİM BİLGİLERİ
Ünvan: GTC Endüstriyel
Ürünler Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Adres: Siteler mah.Şehit
Bnb.Yavuz Başayar cad. no:15/1 Aliağa-İZMİR
MERSİS No: 0769190444800001
Telefon: 0232 616 26 66
E-posta: [email protected]
KEP Adresi: [email protected]
CAYMA
HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI
• Cayma hakkının
kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü
posta veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ya da sitedeki iade
adımlarının tamamlanması ve ürünün işbu metinde düzenlenen "Cayma Hakkı
Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması
şarttır.
• ALICI, cayma hakkını
kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün
içinde malı SATICI'ya geri göndermek zorundadır.
• İade kargo bedeli: Ön
Bilgilendirme Formunda belirtilen anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde
iade kargo bedeli SATICI'ya aittir. Anlaşmalı kargo firması dışındaki bir firma
ile gönderim yapılması hâlinde iade kargo bedeli ve malın kargo sürecinde
uğrayacağı hasardan SATICI sorumlu değildir.
İADE
KOŞULLARI
• SATICI; cayma
bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren, malın kendisine iade edilmesini
veya ALICI'nın malı taşıyıcıya teslim ettiğini gösteren belgeyi sunmasını takip
eden 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri ve varsa teslimat
masraflarını, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir
şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade etmekle
yükümlüdür.
• İade edilecek
ürünlerin; faturası (kurumsal faturalı siparişlerde kurumun düzenlediği İADE
FATURASI ile birlikte — iade faturası kesilmeyen kurumsal iadeler
tamamlanamaz), iade formu, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile
birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
• ALICI'nın kusurundan
kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade
imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle
yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun kullanılması
sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
• Cayma hakkının
kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının
altına düşülmesi hâlinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iade
tutarından mahsup edilir.
CAYMA
HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
• Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; ALICI'nın istekleri veya kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen veya son
kullanma tarihi geçebilecek mallar ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür,
paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından
uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
• Bu kapsamda; ambalajı
açılmış kulak tıkaçları, solunum koruyucu maskeler ve filtreler, tek
kullanımlık koruyucu tulum ve eldivenler gibi kişisel hijyenle doğrudan
temas eden kişisel koruyucu donanımların, koruyucu ambalajı açıldıktan sonra
iadesi sağlık ve hijyen gerekçesiyle mümkün değildir. Ambalajı açılmamış
ürünler için cayma hakkı saklıdır.
• Ayrıca; tesliminden
sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan
mallar ile cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına
başlanan hizmetler bakımından da Yönetmelik gereği cayma hakkı kullanılamaz.
TEMERRÜT
HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
• ALICI, ödeme
işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart
sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz
ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde ALICI, borcun gecikmeli
ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.
ÖDEME
VE TESLİMAT
• Banka havalesi veya
EFT ile ödemelerinizi ALBARAKA TÜRK- TR92 0020 3000 0961 8815 0000 01 hesabımıza yapabilirsiniz.
• Sitemiz üzerinden
kredi kartlarınız ile online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından
yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi
kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşir. Kredi kartı bilgileriniz
sistemimizde saklanmaz.